سياسة الإسترجاع
يمكنك إرجاع أي منتج خلال أول 14 يوما من تاريخ التسليم في حال تغيير القرار إذا لم يتم فتحه :.
وفي حالة وجود عيب صناعة يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ الإستلام.
ملاحظات:
في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ لون / حجم / مقاس ) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا خلال فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الإستلام.
عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية وأي هدايا قد وصلت مع المنتج.
اثناء ارجاع الإلكترونيات: يرجى التأكد من إزالة كلمة السر "إن وجدت" وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال طلب الإرجاع.
يجب ألا تدرج في عبوة المنتج المرتجع أي ملحق ليس تابعًا له.
لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية في حالة تغيير الرأي إذا لم تكن بختم المصنع.
إذا كان المنتج به عيب صناعة، يرجى طلب فاتورة ضريبية والتوجه إلى مركز الصيانة الخاص وإصدار تقرير بحالة المنتج قبل تفعيل طلب الاسترجاع حيث أنه في حالة عدم وجود تقرير يفيد وجود العيب لن نتمكن من قبول المرتجع الخاص بك
للأسف لا نوفر سياسة استبدال يمكنك عمل طلب إرجاع وفقا لسياسة الارجاع، و عمل طلب جديد
إذا تم رفض طلب الإرجاع سيتم اعادة المنتج إليك ولكن إذا قمت برفضه لن يتم إعادة شحنه إليك إلا في حالة طلبك لذلك، في حالة رفض الإستلام للمرة الثانية، سيتم ارجاعه لمخزن الشركة واذا اردت استلام يتعين عليك التوجه إلى المخزن الإستلام.
المرتجعات التي يتم رفض استلامها ستظل في مخازننا لمدة 90 يوم. بعد مرور هذه المدة ستفقد ملكية المنتج..
وفي حالة وجود عيب صناعة يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ الإستلام.
ملاحظات:
في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ لون / حجم / مقاس ) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا خلال فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الإستلام.
عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية وأي هدايا قد وصلت مع المنتج.
اثناء ارجاع الإلكترونيات: يرجى التأكد من إزالة كلمة السر "إن وجدت" وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال طلب الإرجاع.
يجب ألا تدرج في عبوة المنتج المرتجع أي ملحق ليس تابعًا له.
لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية في حالة تغيير الرأي إذا لم تكن بختم المصنع.
إذا كان المنتج به عيب صناعة، يرجى طلب فاتورة ضريبية والتوجه إلى مركز الصيانة الخاص وإصدار تقرير بحالة المنتج قبل تفعيل طلب الاسترجاع حيث أنه في حالة عدم وجود تقرير يفيد وجود العيب لن نتمكن من قبول المرتجع الخاص بك
للأسف لا نوفر سياسة استبدال يمكنك عمل طلب إرجاع وفقا لسياسة الارجاع، و عمل طلب جديد
إذا تم رفض طلب الإرجاع سيتم اعادة المنتج إليك ولكن إذا قمت برفضه لن يتم إعادة شحنه إليك إلا في حالة طلبك لذلك، في حالة رفض الإستلام للمرة الثانية، سيتم ارجاعه لمخزن الشركة واذا اردت استلام يتعين عليك التوجه إلى المخزن الإستلام.
المرتجعات التي يتم رفض استلامها ستظل في مخازننا لمدة 90 يوم. بعد مرور هذه المدة ستفقد ملكية المنتج..
سياسة الإسترداد
تبدأ فترة الاسترداد بعد قبول المنتج في لجنة الفحص في حالة مطابقته لسبب الإسترجاع الموضح.
في حالة إختيار طريقة استرداد لا يمكن تغييرها فيما بعد.
الاسترداد الخاص بالدفع المسبق، في حالة عدم ظهور المبلغ في الحساب المدفوع منه، يرجى التواصل أولا مع جهة الدفع.
في حالة رفض التحويل المالي بسبب إدخال بيانات تحويل خاطئة تحويل بنكى - تحويل عن طريق البريد المصري سنتواصل معك المعرفة البيانات الصحيحة وإذا لم يتم الرد. سيتم ارسال بريد الكتروني إليك للحصول على هذه البيانات مع التواصل 3 مرات أخرى على مدار 10 أيام عمل من تاريخ أول تواصل، إذا فشلت محاولات الوصول إليك سيتم تحويل المبلغ المالي إلى قسيمة شراء ولن تتمكن من تغيير طريقة الاسترداد.
ملحوظة : أيام العمل من الأحد الخميس غير شاملة الإجازات الرسمية.
في حالة إختيار طريقة استرداد لا يمكن تغييرها فيما بعد.
الاسترداد الخاص بالدفع المسبق، في حالة عدم ظهور المبلغ في الحساب المدفوع منه، يرجى التواصل أولا مع جهة الدفع.
في حالة رفض التحويل المالي بسبب إدخال بيانات تحويل خاطئة تحويل بنكى - تحويل عن طريق البريد المصري سنتواصل معك المعرفة البيانات الصحيحة وإذا لم يتم الرد. سيتم ارسال بريد الكتروني إليك للحصول على هذه البيانات مع التواصل 3 مرات أخرى على مدار 10 أيام عمل من تاريخ أول تواصل، إذا فشلت محاولات الوصول إليك سيتم تحويل المبلغ المالي إلى قسيمة شراء ولن تتمكن من تغيير طريقة الاسترداد.
ملحوظة : أيام العمل من الأحد الخميس غير شاملة الإجازات الرسمية.
تسجيل الدخول